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Häufig gestellte Fragen - FAQs

PNC finden - Bestellung und Lieferung - Kundenservice

Produktnummer (PNC) finden

Was ist eine Produktnummer (PNC) und warum benötigen Sie diese?

Die sog. Produktnummer oder auch kurz PNC genannt, ist eine eindeutige Herstellernummer, die Sie auf allen unseren Geräten finden. Diese Nummer dient zur eindeutigen Identifikation ihres Haushaltsgerätes.

Wo finde ich meine Produktnummer (PNC)?

Die Produktnummer wird auf einer Platte oder einem Aufkleber an Ihrem Haushaltsgerät angedruckt. Klicken Sie hier um zu sehen, wo die Produktnummer zu finden ist.

Das von mir bestellte Ersatzteil unterscheidet sich von dem Original-Teil, warum?

Mit der Zeit kommt es vor, dass unsere Ersatzteile neu gestaltet oder verbessert werden. Hier kann es zu Veränderungen im Aussehen oder in der Farbe kommen. Die Funktionalität der Ersatzteile ist weiterhin gegeben. Wenn Sie die PNC Ihres Gerätes eingegeben haben und das benötigte Ersatzteil angezeigt wird, ist dies das passende Ersatzteil für Ihr Gerät.
Bei technischen Teilen (z.B.: Elektroniken) kann eine neue und/oder verbesserte Software installiert worden sein.

Handelt es sich bei Ihren Produkten um Original-Ersatzteile?

Als Hersteller vertreiben wir ausschließlich Original-Ersatzteile. Bitte beachten Sie, dass von Drittanbietern angebotene Ersatzteile nicht in Ihr Haushaltsgerät passen könnten. Diese Ersatzteile beinträchtigen eventuell die Funktionalität Ihres Gerätes.

Mein Gerät ist defekt, aber ich weiß nicht, welches Ersatzteil ich bestellen muss.

Unser Kundendienstmitarbeiter ist nicht in der Lage, ein telefonische oder schriftliche Ferndiagnose zu erstellen. Hierzu wenden Sie sich bitte an unsere Hotline zur Anforderung eines Technikers unter der Rufnummer: Tel-Nr. 0800 / 501 052 (kostenlos innerhalb Österreichs)
Kontaktieren Sie uns
 

Bestellung und Lieferung

Welcher Paketdienst liefert die bestellten Ersatzteile/Zubehör?

Unsere Lieferungen erfolgen mit dem Paketdienstleister GLS. Lieferungen erfolgen innerhalb von 2 bis 5 Werktage ab Bestellung, wenn ausreichend Ware in unserem Zentrallager.

WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN BIETEN WIR AN?

Sie können mit Kreditkarte, PayPal, Klarna und per Sofortüberweisung bezahlen. Die Versandkosten betragen 5,99 €*)

*) Versandkosten können aufgrund von Preisanpassungen abweichen.

Nachnahme

Bei Bestellungen, die mit der o.g. Zahlungsart abgewickelt werden, berechnen wir 10,56 Euro*) Versandkosten. Sie zahlen die Bestellung bei Annahme der Lieferung. Es fallen zusätzlich zum Rechnungswert Übermittlungsgebühren in Höhe von 5,70 Euro*) an, die direkt beim Spediteur (GLS-Fahrer) zu entrichten sind. Lieferungen an Packstationen der Deutschen Post sind nicht möglich.

*) Versandkosten können aufgrund von Preisanpassungen abweichen.

Liefern Sie international?

Eine Lieferung ist nur an Adressen innerhalb Deutschlands möglich. Wenn Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, klicken Sie bitte hier.

Kundendienst und weitere Informationen

RÜCKSENDUNGEN

Im Falle des Widerrufes deiner Bestellung aus unserem Onlineshop kannst du die Ware innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung der Ware über „Retoure anmelden“ kostenfrei an uns zurücksenden.

Die Rückerstattung des Kaufbetrages erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg wie die ursprüngliche Zahlungsart, die während der Bestellung gewählt wurde.

Für die kostenfreie Rücksendung nutze bitte das Retourenlabel, das du über unser Retouren-Portal unter „Retoure anmelden“ erstellen kannst: Rücksendungen - Zanussi Österreich

Rücksendungen mit eigenen oder externen Versandlabels können nachträglich nicht erstattet werden.

Bitte beachte, dass die kostenlose Rücksendung ausschließlich innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist gilt.

Kontakt Kundendienst 
Tel-Nr. 0800 / 501 052 (kostenlos innerhalb Österreichs)
Montag - Freitag 08:00 - 17:00 Uhr
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Electrolux Austria GmbH

Campus 21, Europaring F15 202 
A-2345 Brunn am Gebirge